Política de Privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata MyVM, servicio de VM Services (Panamá), cuando usas la app en tu vending machine, el portal app.myvm.app, la app para tu celular y este sitio.
Quiénes somos
MyVM es un servicio de VM Services, con domicilio en Panamá. Los datos de tu negocio que cargas en MyVM (tus usuarios, máquinas, productos y ventas) son tuyos: nosotros los tratamos por cuenta tuya para prestarte el servicio.
Información que recopilamos
Cuenta: nombre, correo, rol y empresa de cada usuario. La contraseña se guarda solo como huella cifrada; nadie en MyVM puede verla.
Operación de las máquinas: ventas (producto, monto, medio de pago y hora), inventario por carril, precios, combos, eventos y fallas del controlador.
Pagos con Yappy: las credenciales de tu grupo de Yappy Comercial, guardadas cifradas, y la referencia de cada cobro.
Notificaciones: el identificador de notificaciones de tu celular, para enviarte alertas.
Anuncios: qué anuncio se mostró, en qué máquina y cuándo.
Contacto: lo que nos escribes por WhatsApp o correo.
Quien compra en la máquina
No pedimos nombre, correo ni teléfono a quien compra. En efectivo no se registra ningún dato personal. Con Yappy, el pago ocurre en la app de Yappy de Banco General y nosotros solo recibimos el estado y la referencia del cobro.
Cómo usamos tu información
Para operar el servicio: vender, sincronizar las máquinas, mostrarte reportes, enviarte alertas y aplicar los cambios que haces a distancia. También para darte soporte, facturar, mantener la seguridad y mejorar MyVM.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Separación entre empresas
Cada empresa ve solo sus propios datos. El equipo de MyVM puede entrar a tu cuenta únicamente para darte soporte, y cada acceso queda registrado.
Almacenamiento y seguridad
Los datos se guardan en Google Cloud y viajan cifrados (HTTPS). La máquina guarda sus ventas localmente para poder vender sin internet y las sube cuando vuelve la conexión.
Este sitio se publica en Vercel y no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica.
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar: Google Cloud (servidores), Vercel (este sitio), Banco General a través de Yappy (cobros) y Expo, Apple y Google (notificaciones al celular). También con autoridades cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas el servicio, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos
Conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá, puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a ventas@myvm.app.
Menores de edad
MyVM es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad.
Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en el portal o por correo antes de que entren en vigor.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: ventas@myvm.app.